shpanovsky

Правила для клиентов магазина: Все клады на месте, и если это не так, то гарантом для обеих сторон является видеофиксация процесса поисков. Претензии по ненаходу клада принимаются только при наличии видео с полным процессом поисков(от прибытия на место -> до поднятия клада или существенных раскопок по метке) ВАЖНО, чтобы видео было без обработок, начиналось от ракурса фотографии в заказе и постоянная видимость места, где должен лежать клад. Претензии по недовесу принимаются только при наличии видео с полным процессом распаковки(вид запакованного клада со всех сторон -> процесс включения весов -> проверка калибровки весов монетой номиналом 5₽ с годом выпуска монеты -> распаковка клада -> взвешивание веса товара) ВАЖНО, чтобы видео было без обработок и все элементы постоянно находились в кадре! Во всех остальных случаях решение по спору будет принимать команда площадки! Правила общения в спорной ситуации: Мы всегда заинтересованы помочь найти вам ваш заказ, поэтому будьте вежливы и оставьте эмоции при себе, в диалоге должны присутствовать только конкретные действия и логический вывод. Не стоит бросаться оскорблениями и винить исполнителя, зачастую клад обнаруживается после тщательных повторных поисков. Желаем вам удачных покупок и не иметь проблем с законом!